REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INSTALLNODE AI

§1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą jest agencja InstallNode AI. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [kontakt@installnodeai.pl].

  2. Usługa polega na projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu inteligentnych asystentów opartych na zaawansowanych modelach językowych (AI).

  3. Klientem może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą (relacja B2B).


§2. Realizacja usługi i płatności

  1. Warunkiem rozpoczęcia prac konfiguracyjnych jest uiszczenie jednorazowej Opłaty Wdrożeniowej (Setup Fee) oraz pierwszej raty Abonamentu.

  2. Wszystkie płatności realizowane są bezpiecznie za pośrednictwem platformy Stripe.

  3. Abonament płatny jest z góry za każdy cykl rozliczeniowy. Brak wpłaty skutkuje zawieszeniem działania asystenta po 7 dniach od upływu terminu płatności.


§3. Odpowiedzialność za technologię AI

  1. Usługodawca wdraża rozwiązania oparte na zewnętrznych modelach językowych (m.in. OpenAI, Anthropic).

  2. Wyłączenie odpowiedzialności: Ze względu na specyfikę technologii LLM, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za tzw. "halucynacje AI" (generowanie błędnych lub nieprawdziwych informacji), o ile baza wiedzy została przygotowana w oparciu o materiały dostarczone przez Klienta.

  3. Klient zobowiązany jest do akceptacji bazy wiedzy przed oficjalną publikacją asystenta na stronie WWW.


§4. SLA (Gwarancja poziomu usług)

  1. Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne i gwarantuje czas reakcji na zgłoszone błędy:

    • Pakiet Starter: 48 godzin roboczych.

    • Pakiet Business: 24 godziny robocze.

  2. Prace konserwacyjne i aktualizacje modeli AI są wliczone w cenę abonamentu.


§5. Rozwiązanie umowy i zwroty

  1. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

  2. Ze względu na charakter usługi (dostarczanie treści cyfrowych i praca inżynieryjna), opłata wdrożeniowa nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu prac nad botem.


§6. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.